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ITIL vs. SRE
Klassisches ITIL (Fokus auf Prozesse und Compliance) trifft auf modernes SRE (Fokus auf Automatisierung und Error Budgets). Wir nutzen das Beste aus beiden Welten für einen stabilen IT-Betrieb.
Kernkonzept
Während ITIL definiert, was getan werden muss (Incident-, Change-, Problem-Management), nutzt SRE Software-Engineering-Methoden, um diese Aufgaben zu automatisieren und die Zuverlässigkeit über Error Budgets zu steuern.
Anwendung
- SLA/SLO/SLI: Messbare Zuverlässigkeit aus Nutzersicht statt reiner Server-Uptime.
- Toil Reduction: Aktive Reduktion von manuellen, repetitiven Aufgaben durch Automatisierung.
- Risk Management: Akzeptanz von kalkuliertem Risiko zur Steigerung der Innovationsgeschwindigkeit.