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ITIL vs. SRE

Klassisches ITIL (Fokus auf Prozesse und Compliance) trifft auf modernes SRE (Fokus auf Automatisierung und Error Budgets). Zusammen ergeben sie einen Rahmen für stabilen IT-Betrieb.

Kernkonzept

Während ITIL definiert, was getan werden muss (Incident-, Change-, Problem-Management), nutzt SRE Software-Engineering-Methoden, um diese Aufgaben zu automatisieren und die Zuverlässigkeit über Error Budgets zu steuern.

Anwendung

  • SLA/SLO/SLI: Messbare Zuverlässigkeit aus Nutzersicht statt reiner Server-Uptime.
  • Toil Reduction: Aktive Reduktion von manuellen, repetitiven Aufgaben durch Automatisierung.
  • Risk Management: Akzeptanz von kalkuliertem Risiko zur Steigerung der Änderungsgeschwindigkeit.

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