Publiziert:

Managed Services und SaaS

Selbst betreiben nur, was differenziert, den Rest auslagern

Managed Services und SaaS (Software as a Service) sind Modelle, bei denen Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Komponenten an externe Anbieter ausgelagert werden. Die Frage ist nicht "Bauen oder Kaufen?" allein, sondern "Welche Schichten unseres Stacks wollen wir wirklich selbst betreiben?"

Jede selbst betriebene Infrastruktur ist eine strategische Entscheidung, die Personal, Expertise und Aufmerksamkeit bindet.

Schichten der Auslagerung

  • SaaS: Vollständige Anwendung als Dienst (CRM, HR, ERP). Kein technischer Betriebsaufwand.
  • PaaS (Platform as a Service): Managed-Laufzeitumgebung (App Engine, Heroku). Keine Infrastruktur-Verantwortung.
  • Managed Infrastructure: Verwaltete Cloud-Dienste (RDS, Managed Kubernetes). Kein OS-Patching.
  • Self-Hosted: Vollständige Kontrolle und Verantwortung für alle Schichten.

Entscheidungskriterien

  1. Differenzierungswert: Ist diese Komponente ein Wettbewerbsvorteil oder generische Infrastruktur? Generisches wird ausgelagert.
  2. Datenschutz und Souveränität: Wo liegen die Daten? DSGVO, nFADP und Cloud Act müssen berücksichtigt werden.
  3. TCO: Managed Services haben oft höhere Betriebskosten, aber niedrigere Personalkosten. Die Gesamtrechnung zählt.
  4. Vendor Lock-in: Managed Services erhöhen die Abhängigkeit vom Anbieter. Exit-Strategien müssen mitgeplant werden.
  5. Skalierungsbedarf: Bei unvorhersehbarem Wachstum sind Managed Services oft günstiger als eigene Infrastruktur.

Der Fokus: Kernkompetenz schützen

Ausgelagert wird, was vom eigentlichen Geschäft ablenkt. Was differenziert, wird selbst gebaut und kontrolliert.

FAQ

Ist SaaS nicht immer teurer als self-hosted?

Nein. Der Lizenzpreis ist nur ein Teil des TCO. Personalkosten, Ausfallzeiten, Sicherheitsrisiken und der Opportunitätskostenverlust durch Ablenkung müssen eingerechnet werden.

Wie viel Lock-in ist akzeptabel?

Das hängt von der Kritikalität der Funktion ab. Für eine generische HR-Software ist Lock-in in Kauf zu nehmen. Für die Kern-Geschäftslogik müssen Exit-Optionen eingeplant sein.

Referenzen

  • CNCF Cloud Native Landscape. Übersicht über Managed- vs. Self-Hosted-Optionen. (2016). landscape.cncf.io
  • Thoughtworks 17 Principles of Build vs. Buy. Entscheidungshilfe für Make-or-Buy in der Softwarewahl. (2019). www.thoughtworks.com

Verwandte Themen

  • Strategie: Make or Buy, die Sourcing-Entscheidung hinter Managed Services und SaaS.
  • Strategie: TCO, die Kostensicht auf Managed Services und SaaS.
  • Strategie, der Strategiebereich, der Managed Services und SaaS fachlich einordnet.