Steht Ihre Website erstmal im Netz,
fängt die Arbeit damit an.

Egal ob Fragen zur Pflege von Inhalten oder eventuellen Abklärungen mit Drittanbietern - wir nehmen uns Zeit für Ihre Anliegen. Wir unterstützen Sie rasch und unkompliziert.

Support Starter

Sie wissen sich selber gut zu helfen und
für den Fall der Fälle sind wir für Sie da


Mit dem Starter Paket haben Sie die Gewissheit, dass Sie bei den komplizierten Fragen auf einen kompetenten Ansprechpartner zurückgreifen können.

Support Basic

Regelmässiger Support bei Fragen und
Anpassungen an Ihrer Website


Mit dem Basic Support erhalten Sie garantiert spätestens am Folgetag Ihrer Anfrage eine Antwort. Sollten Sie weiteren Support benötigen, oder Anpassungen an Ihrer Website wünschen, haben wir dafür wöchentlich eine Stunde fix für Sie reserviert, um uns um Ihre Anliegen zu kümmern.

Support Pro

Support für Ihr Team, inklusive
Abklärungen bei Drittanbietern


Unschlagbare Reaktionszeiten und kompletter Support vom Webmaster oder Ihrem Web-Team. Und sollte es mal notwendig sein, übernehmen wir die Abklärungen mit Drittanbietern wie zum Beispiel Zahlungsprovidern für Kreditkarten oder Ihrer externen AdWords Agentur.

Support Starter
190 CHF
monatlich
Support Basic
490 CHF
monatlich
Support Pro
990 CHF
monatlich
3 Arbeitstage
1 Arbeitstag
4 Stunden
1 Stunde im Monat
1 Stunde in der Woche
2 Stunden in der Woche
1 Jahr
3 Monate
3 Monate
1 Monat
1 Monat
1 Monat

Garantierte Reaktionszeit

Wir kümmern uns darum - garantiert! Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen, oder wir erledigen die gewünschten Anpassungen im nächsten Wartungsfenster.

Supportbudget

Von Ihren Bedürfnissen ausgehend arbeiten wir einen gemeinsamen Supportplan aus. Dabei legen wir Termine und Zeitbudgets für Ihre Website mit Ihnen fest. Ihre Anfragen werden innerhalb der vereinbarten Antwortzeiten bearbeitet, oder wir erledigen die gewünschten Anpassungen im rahmen der vereinbarten Wartungsfenster. Das Budget für Arbeiten innerhalb der vereinbarten Zeitbudgets ist im Supportvertrag festgehalten. Sollten Sie Mal grössere Anpassungen oder eine spezifische Benutzerschulung wünschen, wird dies nach Kostenvoranschlag erledigt und monatlich transparent abgerechnet.

Mindestlaufzeit

Mindestlaufzeit der Supportverträge. Dabei haben Sie die Möglichkeit, den Support flexibel und saisonal Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Kündigungsfrist

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihren Supportvertrag auf das Ende des Folgemonats kündigen.

Support vom Webmaster

Der Webmaster ist der zentrale Verantwortliche für die Website in Ihrem Unternehmen. Sollte der Webmaster bei Fragen der Benutzer nicht weiterkommen, oder bestimmte Anpassungen wünschen, helfen wir gerne weiter.

Support von Mitarbeitern

Ist in Ihrem Unternehmen niemand so richtig Internet-affin? Kein Problem! Auf Wunsch übernehmen wir die Aufgaben des Webmasters und unterstützen Ihre Mitarbeiter.

Remote Desktop Support

Ein Bildschirm sagt mehr als 1000 Worte. Ortsunabhängig unterstützen wir Sie per Bildschirmübertragung. Sie geben uns kurz die Verbindungsnummer durch und schon sehen wir auf Ihren Bildschirm - damit wir gemeinsam Lösungen finden können.

Abklärungen mit Drittanbietern

Zahlungsanbieter, Webhoster, Anbieter von externen Schnittstellen oder AdWords Agenturen sind alles weitere Partner, welche der Website zum Erfolg verhelfen. Oftmals ist hier weitere Koordination und technische Abklärungen notwendig. Wir stehen Ihnen dabei gerne mit Rat und Tat zur Seite und vertreten Ihre Interessen.

Benutzerschulung

Ihre Website wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Doch das beste Werkzeug nützt wenig, wenn niemand weiss, wie man damit umgeht. Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter darin, alles aus Ihrer Website herauszuholen und sich bei Bedarf rasch selber helfen zu können.

Erstellen von Benutzerdokumentationen

Anpassungen können entweder technische, oder auch fachliche Folgen haben. Und was nützt uns das beste Feature, wenn niemand weiss wie dieses zu Nutzen ist. Mit einer aktuellen Benutzerdokumentation auf Video haben Sie immer die Möglichkeit, sich bestimmte Vorgänge auf der Seite nochmals in die Erinnerung zu rufen.

Sollte einmal ein Problem auftauchen, wollen Sie eine rasche Lösung - und keine Kompromisse.
Nach der Umsetzung übernehmen wir auf Wunsch den reibungslosen Betrieb, unterstützen sie bei Fragen und informieren sie über Themen die sie auch wirklich betreffen.